宣网报道（陶国庆 吴斌）今年以来，马钢煤焦化公司积极应对化工市场价格瞬息万变的严峻挑战，坚持以市场为导向，积极关注市场行情，紧紧把握市场脉搏，灵活调整生产经营策略，强化售后服务，提高顾客满意度，化工产品较好地实现了产销平衡。1-7月份，该公司外销化工产品收入4.2555亿元，7月份更是实现化产销售收入6700多万元，创造了今年化产销售收入的新高。
　　针对化工市场波动大、变数多的特点，年初以来，该公司积极开拓市场，营销部门通过各种途径积极寻求大的、稳定的和信誉好的生产合作伙伴，建立“大客户” 战略和与生产商长期长期合作战略，努力拓宽销售渠道，在市场低迷的情况下，确保公司化工产品市场份额不受到影响。该公司营销部门通过互联网，及时对市场信息进行收集、整理，业务人员通过与用户及相关行业加强沟通联系的方法，对市场作出预测和研判，准确把握市场脉搏，制定出全新的市场营销策略，改变过去半月定价为旬定价方式，缩短定价周期，使得化工产品价格更贴近市场；在生产组织上，该公司一方面提高内部焦油、轻苯处理量，增加外销收入；另一方面，营销部门将市场行情和相关信息及时与生产、财务沟通，根据市场需求，积极做好化工产品的深加工，合理安排适销对路的化工产品生产。针对上半年沥青市场行情不好的状况，该公司调整产品和生产结构，加大筑路油配量，仅此一项增加销售收入50万元。5月份，化工市场的苯系列产品大幅滑坡，一度时间销售受阻，该公司营销部门及时走出去，与客户加强沟通联系，并采取灵活的定价策略，本着双方共赢原则，确保了苯系列产品的产销平衡。
　　在抓好化工产品销售的同时，该公司强化售后服务，提高顾客满意度，本着务实的态度，尽力解决顾客提出的合理要求，进一步提高营销服务水准。针对零装苯岗位外来客户多、饮用水困难的现状，销售部门积极争取，创造条件，及时为该岗位配备了足够的饮用水，使等待提货的客户在大热天里有水喝。在高温期间，为了确保化工产品装车发货的安全，该公司将发货工作提前至早晨6时开始，错开午间高温时段，并积极与保卫部和自控所协调，将货流门岗放行时间由晚上六点推迟到晚上八点，为客户安全提货、及时赶路创造条件。此外，该公司对外加强与客户的沟通与联系，对内加强与各分厂的沟通与协调，尽量减少客户的等待时间，使客户高兴而来，满意而归，为稳定用户保销量提供了保证。